退換貨說明
最後更新：2026年11月7日
本店販售的是新鮮蔬菜，以下說明退換貨與售後處理方式。下單前請先閱讀，結帳時也會提示並請你勾選確認。
生鮮商品不適用七天鑑賞期
依《消費者保護法》第19條及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條，易於腐敗、保存期限較短的商品（例如新鮮蔬菜），不適用收貨後七天內無條件解除契約的規定。因此，商品經你收貨後，恕無法因個人喜好、不需要或訂購錯誤而退貨。這項說明會在結帳頁付款前提示，並請你勾選確認。本說明不影響你依法享有的其他權利。
收到商品有問題怎麼辦
若收到的商品有下列情形，請於收貨當日（最遲24小時內）聯絡本店，並提供訂單編號與清楚的照片（含外箱與商品）：
- 運送過程造成明顯損壞、腐爛或溫度異常
- 商品與訂單內容不符、短少
- 延誤送達導致無法食用
經確認後，本店會依情況為你補寄或退款。因生鮮保存期限短，逾時聯絡或未提供照片時，本店仍會個案查證，但可能因無法確認原因而無法受理。
取消訂單
- 送出訂單後，訂單於付款成功時才成立；尚未付款的訂單，可直接放棄，逾期未付款也會自動失效（信用卡30分鐘，ATM轉帳與超商代碼3天，以付款資訊所載為準）。
- 已付款但尚未採收出貨的訂單，請儘速聯絡客服，可全額退款。
- 已出貨的訂單無法取消。
運費與退款
運費不予退還，但因本店過失（延誤送達、商品與訂單不符、運送造成明顯損壞）而退款時，運費一併退還。退款原則上以原付款方式退回：信用卡退款依發卡銀行的作業時間；ATM轉帳或超商付款會請你提供退款帳戶。確認退款後，本店會儘速辦理。配送範圍僅限台灣本島，離島目前不配送。
收貨與保存建議
請本人或委託他人於送達時當面簽收並檢查，收到後立即冷藏，儘早食用。長時間未簽收造成的品質問題，恕無法受理退款。更多保存方式見料理與保存。
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