隱私權政策

真的好菜（以下稱「本店」）重視你的個人資料，依《個人資料保護法》（以下稱「個資法」）第8條向你告知以下事項。你在本網站下單、註冊會員或使用其他功能，即表示已閱讀本政策。

蒐集的目的與資料類別

蒐集目的：處理訂單與付款、安排冷鏈配送、聯絡訂單相關事項、查詢訂單、會員帳號管理、客戶服務與售後處理、防止詐欺與維護網站安全、改善網站（匿名統計）。經你另外同意時，才會寄送活動訊息。

蒐集的資料類別：

• 識別與聯絡資料：姓名、手機號碼、Email、帳號名稱（選填）。
• 收件人通訊錄：會員自行儲存的收件人姓名、電話、配送地址與備註；訂單的配送地址與訂單備註。
• 帳號安全資料：密碼經雜湊處理後的結果（本店無法還原你的密碼）、登入狀態憑證的雜湊值。使用Google、Facebook或LINE登入時（開放後），取得你授權提供的姓名、Email與頭像，不儲存第三方存取權杖，也看不到你在該平台的密碼。
• 交易資料：訂單內容、金額、付款方式類別、訂單狀態與歷史訂單。信用卡卡號只輸入在綠界的付款頁面，本店不會取得或儲存。
• 技術與連線紀錄：網站主機的一般連線紀錄；IP位址只會以單向雜湊的形式暫時用於下單與登入的限流及防濫用，不寫入統計資料；瀏覽器內的購物車內容（localStorage）；匿名統計資料（詳見「Cookie與匿名統計」）。

資料的提供對象與境外處理

除下列對象及法律要求外，本店不會出售你的資料，也不會提供給其他第三方：

• 金流：綠界科技（ECPay）。處理信用卡、ATM轉帳與超商代碼付款，綠界會收到你的姓名、手機號碼與Email，以及訂單編號與金額。付款資料由綠界依其隱私權政策處理。
• 配送業者：為了配送，會將收件人姓名、電話、配送地址與訂單備註提供給實際承運的冷鏈宅配業者。
• 網站主機與安全服務：Cloudflare。網站、資料庫、人機驗證（Turnstile）與流量統計（Cloudflare Web Analytics）使用Cloudflare的服務；Turnstile會在你下單或註冊時，由Cloudflare取得判斷是否為機器人所需的瀏覽器與連線資訊。
• 電子郵件寄送服務供應商：寄送訂單確認、付款資訊、出貨通知與登入驗證信時，會把收件Email與信件內容交給寄信服務供應商處理。
• 依法令、法院或主管機關的要求提供。

境外處理：Cloudflare與電子郵件寄送服務供應商可能在台灣以外的地區處理或儲存資料。本店只提供完成服務所需的最少資料。

利用的期間、地區與方式

• 期間：蒐集目的存續期間，以及法令（稅務、會計、商業會計法等）要求的保存期間內。期間屆滿或你提出刪除請求且無法令保存義務時，本店會於合理期間內刪除或匿名化。匿名統計的個別明細只保留7天。
• 地區：台灣，以及上述服務供應商處理資料的地區。
• 方式：以電子方式儲存，並以自動化系統或人工處理上述蒐集目的所需的作業。

提供資料的自願性與不提供的影響

提供個人資料是自願的。不過，下單必須提供姓名、手機號碼、Email與配送地址；若不提供或提供不正確，本店無法成立訂單、聯絡你或完成配送。註冊會員不是下單的必要條件；不註冊會員仍可以訪客身分下單與查詢訂單。人機驗證無法完成時，可能無法送出訂單或註冊。

客戶畫像、行銷同意與保存

為了提供更貼近的服務並安排備貨，本店會用你已經提供的訂單與帳號資料，自動計算一張內部的「客戶畫像」，只有本店管理者看得到：

• 內容：購買次數、累計與平均金額、首次與最近一次下單日期、大約的回購週期、常買品種、是否為送禮（比對收件人與本人）、常收貨縣市、來源管道類別（第一次進站的來源標籤，例如搜尋、社群）、登入方式的種類（只有「LINE、Google、Facebook、Email、密碼」這類名稱，不含第三方平台的使用者代號）、手機與Email是否已驗證，以及你自己選填的生日月份。本店再依最近一次下單的時間，把客人分成「新客、回購、沉睡」。
• 方式：畫像在管理者開啟時，才由訂單等既有資料即時計算；本店不另外儲存一份畫像，不向外部取得額外資料，也不做自動化的決定。不使用社群平台的生日、性別等敏感權限。未註冊的訪客只以訂單上的手機號碼歸戶。
• 查看紀錄：管理者每次查看含完整電話與Email的畫像，都會寫入操作紀錄（只記錄誰、何時、看了哪一位，不記錄個資內容）。
• 生日月份：選填，只存「月份」（不存年份與日期），可在會員中心隨時修改或清除，日後可能用於生日當月的小禮。
• 行銷同意：活動與新品訊息只會送給你在會員中心明確勾選同意的管道（Email、LINE各自獨立），預設都不勾選；本店會記錄你勾選或取消的時間。你可以隨時取消，取消後就不再寄行銷訊息。沒有同意的人，不會被放進任何行銷名單。訂單確認、付款、出貨等交易通知不屬於行銷，不受影響。
• 保存：畫像隨訂單與會員資料而存在，保存期間與上述訂單、會員資料相同。生日月份與同意紀錄在你的會員帳號被刪除時一併刪除。

你的權利與行使方式

依個資法第3條，你可以就本店保有的個人資料請求：查詢或請求閱覽、請求製給複製本、請求補充或更正、請求停止蒐集、處理或利用，以及請求刪除。會員也可以直接在會員頁查看並修改自己的資料與通訊錄。

請以下方的聯絡方式提出請求，並提供訂單編號或註冊Email，讓本店核對身分。本店會在收到請求後15日內答覆，必要時可延長最多15日並通知你原因。因執行業務所必須或法令規定需要保存的資料，本店可能無法立即刪除，會向你說明。

Cookie與匿名統計

本店用匿名方式統計網站使用狀況，目的只有一個：知道哪些頁面被看、買東西的哪一步容易卡住、哪裡出錯，好讓網站更好用。

• 使用的Cookie：本店自己的兩個本站自有的Cookie，只在本網站使用，有效期限180天。og_vid 是隨機產生的代碼，用來辨識同一個瀏覽器是否回訪，本店的資料庫只保存它經過單向雜湊後的結果。og_ft 記錄你第一次進站的來源類別（例如搜尋、社群、直接進站）、活動代號與第一個看的頁面，下單時會把這些來源標籤存在訂單上，用來了解哪些管道帶來訂單；不會存 og_vid。
• 會記錄的內容：你看了哪個頁面、使用手機或電腦、語言、從哪一類來源進站、看了哪個商品、是否加入購物車或開啟結帳、哪個欄位驗證失敗（只記欄位名稱與錯誤種類）、網站或伺服器出現的錯誤，以及伺服器確認的付款成功（只記付款方式類別）。
• 不會記錄的內容：你在任何欄位輸入的文字、姓名、Email、電話、地址、訂單編號、精確金額、完整網址、瀏覽器版本字串；也不做裝置指紋辨識。統計資料不會用來判斷你是誰，也不會用於登入或授權。
• 保存期間：每日彙總的數字（不含任何個體資料）長期保存；個別的步驟與錯誤明細只保留7天，之後自動刪除。
• 流量與速度統計（Cloudflare Web Analytics）：公開頁面另使用Cloudflare Web Analytics取得彙總的瀏覽量、來源、裝置與網頁速度數字；它不使用Cookie、不做跨網站追蹤、不建立個人檔案。會員頁、後台與付款頁不載入。這項統計由Cloudflare提供，本店無法替它設定「不要追蹤」；若不想被計入，請在瀏覽器設定或內容封鎖工具中封鎖Cloudflare的統計腳本（beacon.min.js），封鎖後網站功能不受影響。
• 分享：本店自己的統計資料由本店存放，不提供給廣告商或任何第三方，不跨網站追蹤。
• 如何拒絕：若你的瀏覽器開啟「不要追蹤」（Do Not Track）或「全域隱私控制」（Global Privacy Control），本店不會設定上述Cookie，也不會做本店自己的統計。你也可以隨時使用每個頁面底部的「統計設定」取消勾選「允許匿名統計」：本店會立即停止統計並清除上述兩個Cookie，改以一個名為 og_cnt 的Cookie（有效期限一年，內容只是一個「不統計」的標記）記住你的選擇；重新勾選即可再次開啟。你也可以在瀏覽器封鎖或刪除這些Cookie，網站所有功能（包含購物與結帳）都會照常運作。

本網站不使用廣告追蹤Cookie。購物車內容存放在你瀏覽器的localStorage，不會傳送給統計系統。若日後加入其他分析工具，會先在此更新說明。

資料安全

網站全程使用加密連線（HTTPS）；密碼只儲存雜湊值；本店只讓處理訂單所需的人員接觸個人資料。任何網路傳輸或電子儲存方式都無法保證百分之百安全，若發生可能影響你的資料事故，本店會依法令通知。

政策修訂

本政策如有修訂，會公告於本頁並更新日期；重大變更會在網站上明顯提示。購買前請一併參考服務條款與退換貨說明。

本頁另提供英文、日文、韓文版本，僅供參考；各語言版本如有差異或解釋上的疑義，一律以繁體中文版為準。

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