プライバシーポリシー

真的好菜（以下「当店」）は、お客様の個人情報を大切にします。台湾の「個人資料保護法」（以下「個資法」）第8条に基づき、以下の事項をお知らせします。当サイトでご注文、会員登録、その他の機能をご利用になった場合、本ポリシーをお読みいただいたものとみなします。

取得の目的と情報の種類

取得の目的：ご注文とお支払いの処理、冷蔵便（コールドチェーン）での配送手配、ご注文に関する連絡、注文の照会、会員アカウントの管理、カスタマーサポートとアフター対応、不正の防止とサイトの安全確保、サイトの改善（匿名統計）。販促のご案内は、別途ご同意をいただいた場合にのみお送りします。

取得する情報の種類：

• 本人確認・連絡先：氏名、携帯電話番号、メールアドレス、アカウント名（任意）。
• お届け先の住所録：会員の方が保存したお届け先の氏名、電話番号、住所、備考。および各注文のお届け先住所と注文メモ。
• アカウントの安全に関する情報：ハッシュ化したパスワード（当店は元のパスワードを復元できません）とログイン状態のトークンのハッシュ値。Google、Facebook、LINEでログインする場合（開始後）は、お客様が許可した氏名、メールアドレス、アイコン画像を受け取ります。第三者のアクセストークンは保存せず、各サービスのパスワードも当店には見えません。
• 取引情報：注文内容、金額、支払方法の区分、注文の状況、注文履歴。クレジットカード番号はECPayの支払画面にのみ入力され、当店が取得・保存することはありません。
• 技術・接続ログ：サーバーの一般的な接続ログ。IPアドレスは、注文やログイン時の回数制限と不正利用防止のために一方向ハッシュとして一時的に使うだけで、統計データには書き込みません。ブラウザ内のカート内容（localStorage）。匿名統計（「Cookieと匿名統計」を参照）。

提供先と海外での処理

以下の提供先と法令で求められる場合を除き、当店がお客様の情報を販売したり、その他の第三者に提供したりすることはありません。

• 決済：緑界科技（ECPay）。クレジットカード、ATM振込、コンビニ支払いを処理します。ECPayには、お客様の氏名、携帯電話番号、メールアドレスと、注文番号・金額が渡されます。決済情報はECPay自身のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
• 配送業者：配送のため、お届け先の氏名、電話番号、住所、注文メモを、実際に荷物を運ぶ冷蔵宅配業者に提供します。
• ホスティングとセキュリティ：Cloudflare。サイト、データベース、ボット判定（Turnstile）、アクセス統計（Cloudflare Web Analytics）にCloudflareのサービスを使っています。ご注文や会員登録の際、Turnstileは人間かボットかを判定するために必要なブラウザと接続の情報を受け取ります。
• メール配信事業者：注文確認、支払案内、発送通知、ログイン用メールの送信のため、メールアドレスとメール本文をメール配信サービスの事業者が取り扱います。
• 法令、裁判所または所管機関の要請があった場合。

海外での処理：Cloudflareおよびメール配信事業者は、台湾国外でデータを処理・保存することがあります。当店は、サービス提供に必要な最小限の情報のみを渡します。

利用の期間・地域・方法

• 期間：上記の目的が続く間、および法令（税務、会計、商業帳簿など）が求める保存期間。期間が終了した場合、または削除のご請求があり法令上の保存義務がない場合は、合理的な期間内に削除または匿名化します。匿名統計の個別の記録は7日間のみ保存します。
• 地域：台湾、および上記の事業者がデータを処理する地域。
• 方法：電子的に保存し、上記の目的に必要な範囲で、自動処理または担当者が取り扱います。

情報提供が任意であること、提供しない場合の影響

個人情報のご提供は任意です。ただし、ご注文には氏名、携帯電話番号、メールアドレス、お届け先住所が必要です。正確な情報がないと、注文の成立、ご連絡、配送ができません。会員登録はご注文の必須条件ではなく、ゲストとして注文・照会できます。ボット判定を完了できない場合、注文や会員登録を送信できないことがあります。

顧客プロフィール、マーケティングへの同意、保存

より合ったご案内と在庫の準備のため、当店はお客様がすでにご提供くださった注文情報とアカウント情報から、社内用の「顧客プロフィール」を自動で計算します。閲覧できるのは当店の管理者だけです。

• 内容：購入回数、累計・平均金額、初回と直近の注文日、おおよその再購入間隔、よく買う品種、ご本人以外への贈り物かどうか（お届け先とご本人の照合）、よくお届けする県・市、最初にご訪問いただいた経路の種類（検索、SNSなど）、連携しているログイン方法の種類（LINE、Google、Facebook、メール、パスワードといった名称のみで、他社サービスのユーザーIDは含みません）、電話番号とメールアドレスが認証済みか、任意でご入力いただいたお誕生月。さらに直近の注文日をもとに「新規・リピート・休眠」に分類します。
• 方法：プロフィールは管理者が開いたときに、既存の注文情報などからその場で計算します。計算結果を別に保存せず、外部から追加の情報も取得せず、自動化された判断も行いません。SNSの誕生日や性別など機微な権限は求めません。会員登録をしていないお客様は、注文の電話番号だけで同一かどうかを判断します。
• 閲覧の記録：管理者が電話番号とメールアドレス全体を表示するプロフィールを開くたびに、操作記録を残します（誰が、いつ、どのお客様を見たかだけで、個人情報の内容は記録しません）。
• お誕生月：任意です。保存するのは「月」だけで、年や日は保存しません。会員ページでいつでも変更・削除できます。今後、お誕生月にささやかな特典をお届けするために使うことがあります。
• マーケティングへの同意：キャンペーンや新商品のお知らせは、会員ページで明確にチェックしていただいた方法（メールとLINEは別々）にのみお送りし、初期状態はどちらもオフです。チェックした日時・外した日時も記録します。いつでも取り消すことができ、取り消し後は販促のお知らせを送りません。同意いただいていない方は、どの配信リストにも入れません。ご注文確認、お支払い、発送のご連絡は販促ではないため、影響を受けません。
• 保存：プロフィールは元となる注文・会員情報とともにのみ存在し、保存期間も上記と同じです。お誕生月と同意の記録は、会員アカウントを削除したときに一緒に削除します。

お客様の権利と行使方法

個資法第3条に基づき、当店が保有するお客様の個人情報について、照会・閲覧、写しの交付、補充・訂正、収集・処理・利用の停止、削除を請求できます。会員の方は、会員ページで自分の情報と住所録を確認・修正することもできます。

下記の連絡先からご請求ください。本人確認のため、注文番号または登録メールアドレスをお知らせください。請求を受けてから15日以内に回答し、必要な場合は理由をお伝えしたうえで最大15日延長します。業務上または法令上保存が必要な情報は、すぐに削除できない場合があり、その際はご説明します。

Cookieと匿名統計

当店は、どのページが見られているか、購入のどこで止まりやすいか、どこでエラーが出るかを知ってサイトを使いやすくするという一つの目的のためだけに、匿名でサイトの利用状況を集計しています。

• 使用するCookie：当店独自のファーストパーティCookieが2つあり、このサイトでのみ使われ、有効期限は180日です。og_vidはランダムなコードで、同じブラウザが再訪したかを見分けるためのものです。データベースには一方向ハッシュ化した値だけを保存します。og_ftは初回訪問の流入元の区分（検索、SNS、直接など）、キャンペーンコード、最初に見たページを記録し、注文時にこれらの流入元ラベルを注文に保存して、どの経路から注文が来たかを把握するために使います。og_vidは保存しません。
• 記録する内容：見たページ、スマートフォンかパソコンか、言語、流入元の区分、見た商品、カートへの追加や決済画面を開いたか、入力チェックで失敗した項目（項目名とエラーの種類のみ）、サイトやサーバーのエラー、サーバーが確認した決済成功（支払方法の区分のみ）。
• 記録しない内容：各入力欄に入力した文字、氏名、メールアドレス、電話番号、住所、注文番号、正確な金額、完全なURL、ブラウザのバージョン文字列。デバイスフィンガープリントも行いません。統計データでお客様個人を特定することはなく、ログインや認可にも使いません。
• 保存期間：日ごとの集計値（個人に関する情報を含まない）は長期保存し、個別の操作・エラーの記録は7日間のみ保存して自動的に削除します。
• アクセス・速度統計（Cloudflare Web Analytics）：公開ページでは、閲覧数、流入元、デバイス、表示速度の集計値を得るためCloudflare Web Analyticsも使っています。Cookieは使わず、サイト横断の追跡や個人プロフィールの作成は行いません。会員ページ、管理画面、決済ページでは読み込みません。このサービスはCloudflareが提供しており、当店は「トラッキング拒否（Do Not Track）」の設定を適用できません。計測を避けたい場合は、ブラウザの設定またはコンテンツブロッカーでCloudflareの統計スクリプト（beacon.min.js）をブロックしてください。ブロックしてもサイトの機能は変わりません。
• 共有：当店自身の統計データは当店が保管し、広告主を含む第三者には提供せず、サイト横断の追跡も行いません。
• 拒否する方法：ブラウザの「トラッキング拒否」または「Global Privacy Control」が有効な場合、当店は上記のCookieを設定せず、当店自身の統計も行いません。各ページの最下部にある「統計設定」から「匿名の統計を許可」のチェックを外すこともでき、その場合はすぐに集計を止めて上記2つのCookieを削除し、og_cntというCookie（有効期限1年、「集計しない」という印だけを保存）で選択を記憶します。再度チェックすれば集計が再開されます。ブラウザでこれらのCookieをブロック・削除しても、ショッピングや決済を含むすべての機能はそのまま使えます。

当サイトは広告用・追跡用のCookieを使いません。カートの内容はお使いのブラウザのlocalStorageに保存され、統計システムには送信されません。今後ほかの分析ツールを追加する場合は、先にこのページを更新します。

データの安全管理

サイト全体で暗号化通信（HTTPS）を使い、パスワードはハッシュ値のみを保存し、個人情報には注文を扱う担当者だけがアクセスします。ネットワーク送信や電子保存に絶対の安全はありませんが、お客様に影響しうる事故が発生した場合は、法令に従ってお知らせします。

ポリシーの改定

本ポリシーを改定した場合は、このページに掲載して日付を更新し、重要な変更はサイト上で分かりやすくお知らせします。ご購入の前に、利用規約と返品・交換についてもあわせてご確認ください。

このページは繁体字中国語、英語、日本語、韓国語で提供しています。翻訳間で内容に相違や解釈上の疑義がある場合は、繁体字中国語版が優先します。

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