개인정보 처리방침

真的好菜(이하 "상점")는 이용자의 개인정보를 소중히 다룹니다. 대만 "개인정보보호법"(Personal Data Protection Act, 이하 "개보법") 제8조에 따라 아래 사항을 알려 드립니다. 이 웹사이트에서 주문하거나 회원으로 가입하거나 다른 기능을 이용하시면 이 방침을 읽은 것으로 봅니다.

수집 목적과 개인정보 항목

수집 목적: 주문과 결제 처리, 콜드체인(냉장) 배송 준비, 주문 관련 연락, 주문 조회, 회원 계정 관리, 고객 상담과 사후 처리, 사기 방지와 사이트 보안 유지, 사이트 개선(익명 통계). 홍보 메시지는 별도로 동의하신 경우에만 보냅니다.

수집하는 항목:

• 식별·연락 정보: 이름, 휴대전화 번호, 이메일, 계정 이름(선택).
• 받는 사람 주소록: 회원이 직접 저장한 받는 사람 이름, 전화번호, 배송 주소, 메모와 각 주문의 배송 주소 및 주문 메모.
• 계정 보안 정보: 해시 처리된 비밀번호(상점은 원래 비밀번호를 알 수 없습니다)와 로그인 세션 토큰의 해시 값. Google, Facebook, LINE으로 로그인하는 경우(제공 시작 후)에는 이용자가 허용한 이름, 이메일, 프로필 이미지를 받습니다. 제3자의 액세스 토큰은 저장하지 않으며, 해당 플랫폼의 비밀번호도 볼 수 없습니다.
• 거래 정보: 주문 내용, 금액, 결제 수단 유형, 주문 상태, 주문 내역. 신용카드 번호는 ECPay 결제 화면에만 입력되며 상점은 받거나 저장하지 않습니다.
• 기술·접속 기록: 서버의 일반적인 접속 기록. IP 주소는 주문과 로그인 시 이용 횟수 제한 및 악용 방지를 위해 일방향 해시 형태로 일시적으로만 사용하며 통계 데이터에는 기록하지 않습니다. 브라우저에 저장된 장바구니 내용(localStorage). 익명 통계("쿠키와 익명 통계" 참고).

제공 대상과 국외 처리

아래 대상과 법령상 요구되는 경우를 제외하고, 상점은 이용자의 정보를 판매하거나 다른 제3자에게 제공하지 않습니다.

• 결제: ECPay. 신용카드, ATM 계좌이체, 편의점 결제를 처리합니다. ECPay는 이용자의 이름, 휴대전화 번호, 이메일과 주문 번호, 금액을 받으며, 결제 정보는 ECPay 자체 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다.
• 배송업체: 배송을 위해 받는 사람의 이름, 전화번호, 배송 주소, 주문 메모를 실제로 화물을 운송하는 냉장 택배업체에 제공합니다.
• 호스팅과 보안: Cloudflare. 웹사이트, 데이터베이스, 봇 확인(Turnstile), 방문 통계(Cloudflare Web Analytics)에 Cloudflare 서비스를 사용합니다. 주문하거나 가입할 때 Turnstile은 사람과 봇을 구분하는 데 필요한 브라우저 및 접속 정보를 받습니다.
• 이메일 발송 업체: 주문 확인, 결제 안내, 발송 알림, 로그인 확인 메일을 보내기 위해 이메일 주소와 메일 내용을 이메일 발송 서비스 업체가 처리합니다.
• 법령, 법원 또는 관계 기관의 요구가 있는 경우.

국외 처리: Cloudflare와 이메일 발송 업체는 대만 밖에서 데이터를 처리하거나 저장할 수 있습니다. 상점은 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 제공합니다.

이용 기간, 지역, 방법

• 기간: 위 수집 목적이 유지되는 동안과 법령(세무, 회계, 상업 장부 등)이 요구하는 보관 기간. 기간이 끝나거나 삭제를 요청하셨고 법령상 보관 의무가 없으면 합리적인 기간 안에 삭제하거나 익명화합니다. 익명 통계의 개별 기록은 7일만 보관합니다.
• 지역: 대만, 그리고 위 서비스 업체가 데이터를 처리하는 지역.
• 방법: 전자적으로 저장하며, 위 목적에 필요한 범위에서 자동화 시스템 또는 담당자가 처리합니다.

정보 제공의 자발성과 제공하지 않을 경우의 영향

개인정보 제공은 자발적입니다. 다만 주문에는 이름, 휴대전화 번호, 이메일, 배송 주소가 필요하며, 정확한 정보가 없으면 주문 성립, 연락, 배송을 할 수 없습니다. 회원 가입은 주문의 필수 조건이 아니며 비회원으로도 주문과 조회가 가능합니다. 봇 확인을 완료하지 못하면 주문이나 가입을 제출하지 못할 수 있습니다.

고객 프로필, 마케팅 동의 및 보관

더 알맞은 서비스를 제공하고 재고를 준비하기 위해, 상점은 이미 제공해 주신 주문 정보와 계정 정보로 내부용 "고객 프로필"을 자동으로 계산합니다. 상점 관리자만 볼 수 있습니다.

• 내용: 구매 횟수, 누적·평균 금액, 첫 주문일과 최근 주문일, 대략적인 재구매 주기, 자주 사는 품종, 본인이 아닌 사람에게 보내는 선물인지 여부(받는 사람과 본인 비교), 자주 배송받는 지역(시·군), 처음 방문한 경로의 유형(검색, SNS 등), 연결된 로그인 방법의 종류(LINE, Google, Facebook, 이메일, 비밀번호 같은 이름만 해당하며 다른 플랫폼의 사용자 ID는 포함하지 않음), 휴대폰과 이메일 인증 여부, 직접 입력하신 경우의 생일 월. 최근 주문 시점에 따라 고객을 신규, 재구매, 휴면으로 분류합니다.
• 방식: 프로필은 관리자가 열 때 기존 주문 정보 등으로 그 자리에서 계산합니다. 계산 결과를 따로 저장하지 않고, 외부에서 추가 정보를 가져오지 않으며, 자동화된 의사결정도 하지 않습니다. 소셜 플랫폼의 생일·성별 같은 민감한 권한은 요청하지 않습니다. 회원이 아닌 방문 고객은 주문서의 휴대폰 번호로만 같은 고객인지 판단합니다.
• 열람 기록: 관리자가 전체 전화번호와 이메일이 표시되는 프로필을 열 때마다 작업 기록을 남깁니다(누가, 언제, 어느 고객을 보았는지만 기록하며 개인정보 내용은 기록하지 않음).
• 생일 월: 선택 사항입니다. 연도와 일은 저장하지 않고 월만 저장합니다. 회원 페이지에서 언제든 바꾸거나 지울 수 있습니다. 앞으로 생일이 있는 달에 작은 선물을 보내는 데 쓸 수 있습니다.
• 마케팅 동의: 이벤트와 신제품 소식은 회원 페이지에서 분명하게 체크하신 채널에만 보내며(이메일과 LINE은 각각 별도) 기본값은 둘 다 해제입니다. 체크하거나 해제한 시각도 기록합니다. 언제든 철회할 수 있으며 철회하면 마케팅 메시지를 더 이상 보내지 않습니다. 동의하지 않은 분은 어떤 마케팅 목록에도 넣지 않습니다. 주문 확인, 결제, 배송 안내는 마케팅이 아니므로 영향을 받지 않습니다.
• 보관: 프로필은 계산의 바탕이 되는 주문·회원 정보가 있는 동안에만 존재하며 보관 기간도 위와 같습니다. 생일 월과 동의 기록은 회원 계정이 삭제될 때 함께 삭제됩니다.

이용자의 권리와 행사 방법

개보법 제3조에 따라 이용자는 상점이 보유한 개인정보에 대해 조회 또는 열람, 사본 교부, 보충 또는 정정, 수집·처리·이용 중단, 삭제를 요청할 수 있습니다. 회원은 계정 페이지에서 직접 자신의 정보와 주소록을 확인하고 수정할 수도 있습니다.

아래 연락처로 요청해 주시고, 본인 확인을 위해 주문 번호 또는 가입 이메일을 알려 주세요. 요청을 받은 날부터 15일 이내에 답변하며, 필요한 경우 사유를 알리고 최대 15일 연장할 수 있습니다. 업무상 또는 법령상 보관해야 하는 정보는 즉시 삭제하지 못할 수 있으며, 이 경우 설명해 드립니다.

쿠키와 익명 통계

상점은 어떤 페이지가 많이 보이는지, 구매 과정에서 어디서 막히는지, 어디서 오류가 나는지 파악해 사이트를 더 쓰기 편하게 만든다는 한 가지 목적으로만 사이트 이용 현황을 익명으로 집계합니다.

• 사용하는 쿠키: 상점의 퍼스트파티 쿠키 2개이며 이 웹사이트에서만 사용되고 유효 기간은 180일입니다. og_vid는 무작위로 만든 코드로 같은 브라우저가 다시 방문했는지 구분하는 데 쓰이며, 데이터베이스에는 일방향 해시 값만 저장합니다. og_ft는 처음 방문한 경로의 유형(검색, 소셜, 직접 방문 등), 캠페인 코드, 처음 본 페이지를 기록하며, 주문 시 이 유입 라벨을 주문에 저장해 어떤 경로에서 주문이 들어오는지 파악하는 데 씁니다. og_vid는 저장하지 않습니다.
• 기록하는 내용: 본 페이지, 휴대폰 또는 컴퓨터 여부, 언어, 유입 경로 유형, 본 상품, 장바구니 담기 또는 결제 창 열기 여부, 입력 검사에 실패한 항목(항목 이름과 오류 종류만), 사이트나 서버의 오류, 서버가 확인한 결제 성공(결제 수단 유형만).
• 기록하지 않는 내용: 모든 입력란에 입력한 글자, 이름, 이메일, 전화번호, 주소, 주문 번호, 정확한 금액, 전체 URL, 브라우저 버전 문자열. 기기 핑거프린팅도 하지 않습니다. 통계 데이터로 이용자가 누구인지 판단하지 않으며 로그인이나 권한 확인에도 쓰지 않습니다.
• 보관 기간: 일별 집계 수치(개인 정보 없음)는 장기간 보관하고, 개별 단계와 오류 기록은 7일만 보관한 뒤 자동 삭제합니다.
• 방문 및 속도 통계(Cloudflare Web Analytics): 공개 페이지에서는 조회수, 유입 경로, 기기, 페이지 속도의 집계 수치를 얻기 위해 Cloudflare Web Analytics도 사용합니다. 쿠키를 쓰지 않고, 사이트 간 추적이나 개인 프로필 생성을 하지 않습니다. 회원 페이지, 관리자 화면, 결제 페이지에서는 불러오지 않습니다. 이 서비스는 Cloudflare가 제공하므로 상점이 "추적 안 함(Do Not Track)" 설정을 적용할 수 없습니다. 집계에서 제외되고 싶다면 브라우저 설정이나 콘텐츠 차단 도구로 Cloudflare 통계 스크립트(beacon.min.js)를 차단해 주세요. 차단해도 사이트 기능은 그대로 작동합니다.
• 공유: 상점 자체 통계 데이터는 상점이 보관하며 광고주를 포함한 어떤 제3자에게도 제공하지 않고 사이트 간 추적에도 쓰지 않습니다.
• 거부 방법: 브라우저의 "추적 안 함" 또는 "Global Privacy Control"이 켜져 있으면 상점은 위 쿠키를 설정하지 않고 자체 통계도 하지 않습니다. 모든 페이지 맨 아래의 "통계 설정"에서 "익명 통계 허용"을 해제할 수도 있습니다. 그러면 즉시 집계를 멈추고 위 쿠키 2개를 삭제하며, og_cnt라는 쿠키(유효 기간 1년, "집계 안 함" 표시만 저장)로 선택을 기억합니다. 다시 체크하면 집계가 재개됩니다. 브라우저에서 이 쿠키를 차단하거나 삭제해도 쇼핑과 결제를 포함한 모든 기능은 그대로 작동합니다.

이 웹사이트는 광고용·추적용 쿠키를 사용하지 않습니다. 장바구니 내용은 브라우저의 localStorage에 저장되며 통계 시스템으로 전송되지 않습니다. 나중에 다른 분석 도구를 추가하면 먼저 이 페이지를 업데이트합니다.

정보 보안

사이트 전체에 암호화 연결(HTTPS)을 사용하고, 비밀번호는 해시 값만 저장하며, 개인정보는 주문을 처리하는 담당자만 접근합니다. 네트워크 전송이나 전자 저장에 완벽한 안전은 없지만, 이용자에게 영향을 줄 수 있는 사고가 발생하면 법령에 따라 알려 드립니다.

방침 변경

이 방침을 변경하면 이 페이지에 게시하고 날짜를 갱신하며, 중요한 변경은 사이트에서 눈에 띄게 안내합니다. 구매 전에 이용약관과 반품·교환 안내도 함께 확인해 주세요.

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